Copilot Amazon│ChatGPT for Amazon 사용법

Shulex Copilot의 ChatGPT 기반 아마존 고객 리뷰, 리스팅 최적화 활용 방법을 정리합니다.  먼저 크롬 익스텐션(확장) 프로그램을 설치하고, 구글 메일로 가입 및 로그인 후, 활용 가능합니다. 또한 해당 서비스는 아마존 재팬, US 모두 활용가능하며, 이번 포스팅에서는 아마존 재팬에서 판매 중인 국내 특정 비건 브랜드를 예시 자료로 활용하였습니다. 자세한 내용은 이하 본문에서 살펴보겠습니다. 

베이지크 국내 비건 스킨케어 일본 사용 후기 텍스트 마이닝 분석 사례│ 아마존 재팬

무료 코딩 없는 웹스크래핑 텍스트 마이닝 데이터 시각화│일본 유기농 립스틱 아마존 재팬 현

 

1. Copilot 아마존 크롬 확장 프로그램 설치 

ChatGPT 기반의 아마존 분석 도구인 Shulex Copilot을 활용하기 위해서는 크롬 확장 프로그램에 설치하고, 활성화시켜야 합니다. 활성화 후에는 다음 그림처럼 로그인을 요구하므로, 사용하지 않는 구글 메일을 활용하여 가입합니다.  

Shulex Copilot 가입 팝업창

 

2. 구매 고객 프로파일 분석 

분석하고자 하는 아마존 웹페이지로 이동하면, 고객 리뷰를 기초로 다음과 같은 고객 프로파일 분석 결과가 제공됩니다. 다만, 무료 버전의 경우, 모든 고객 리뷰를 수집, 분석하는 것은 아니므로 유의하기 바랍니다.  다음 그림에서 확인할 수 있는 바와 같이 분석 결과를 제시하는 방법이 매우 흥미롭습니다. 먼저 누구(Who) 때문에 구매했는지, 그리고 언제(When) 사용하는지, 어디서 (Where) 사용하는지, 무엇 (What) 때문에 사용하는지가 일목요연하게 정리되어 제시되고 이를 통해 구매 고객의 특성을 한눈에 파악할 수 있습니다. 

구매 고객 프로파일 분석

 

3. 고객 리뷰 기반 상품의 장점과 단점 분석 

고객 리뷰 분석을 통해 아마존 분석 상품의 장점은 무엇인지 토픽, 해당 토픽의 비중, 그리고 해당 근거를 그림과 같이 정리하여 제시합니다. 이를 통해 구매자들이 해당 상품의 어떤 점을 좋아하는지 바로 확인가능합니다. 

고객 리뷰 기반의 장점 분석 요약

 

장점 분석과 마찬가지로 해당 상품의 단점을 토픽, 토픽 비중 그리고 해당 근거를 아래 그림과 같이 정리하여 제시합니다. 이렇게 제시된 강점과 약점 분석 결과는 경쟁 분석의 기초 자료로 활용 가능성이 높을 것 같습니다. 

고객 리뷰 기반의 단점 분석 요약

 

4. 고객 리뷰 분석 기반 구매 동기 분석 

고객 리뷰 기반의 구매 동기 분석 결과도 아래 그림과 같이 일목요연하게 정리하여 제시합니다. 이러한 분석 결과 역시 고객의 충성도를 강화하는 기초 자료로서 충분히 활용가능할 것으로 판단됩니다. 특히 경쟁 분석을 하는 경우, 구매자들이 특정 상품의 어떤 점을 주로 주목하는지 관심 있게 살펴볼 필요가 있습니다.  이 외에 고객 기대에 관한 정보도 함께 제시되고 있으나, 이번 포스팅에서 관련 설명은 생략합니다. 직접 분석을 시도해 보기 바랍니다. 

구매 동기 분석 요약

 

5.  아마존 리스팅 최적화 검토 

리스팅 최적화를 클릭하면, 아래 그림처럼 상품 타이틀, 블렛 포인트에 관한 수정 제안이 바로 제시되며, 그 근거도 함께 제시됩니다(형광펜 문장 참조). 그리고 본문에서 따로 설명하진 않았습니다만, 화면 우측 상단에 위치한 "Add commodity buried words"에 특정 키워드를 입력하면, 특정 키워드를 이용한 상품 타이틀이 수정되어 다시 제시됩니다.  

아마존 상품 타이틀 및 블렛 포인트 수정 제안

Copilot Amazon│ChatGPT for Amazon 사용법

 

정리

해당 크롬 확장 프로그램이 유료라는 점이 다소 아쉽지만, 그래도 텍스트 마이닝 분석 결과를 어떻게 활용하고 있는지 예시를 보여준다는 점에서는 참고할만합니다. 아마존 리류 분석 이후에 어떻게 이를 정보로서 가공할 것인지에 대한 나름의 기준을 주고 있다는 점에서 참고하기 바랍니다. 마지막으로 무료 프로그램의 결과는 표본 집단의 결과이므로 유료 프로그램을 이용하는 전수 조사 시 해당 결과가 달라질 수 있다는 점은 다시 한번 강조합니다. 

아마존 가짜 거짓 리뷰 확인 방법 : 어린이 선크림│reviewmeta.com

아마존 고객 구매후기는 얼마나 믿을만 할까요? 아마존의 구매후기가 가짜 리뷰인지 분석하는 몇 가지 방법이 있는데요. 어린이 선크림을 사례로 아마존의 구매후기가 얼마나 진실된 후기인지 분석하는 방법을 소개하는 포스팅입니다. 관심있는 분들은 위의 링크를 통해 확인해보세요.